Potiguares poderão solicitar atendimentos
relacionados ao CPF por meio de um canal na plataforma Telegram. CONFIRA quais
serviços são ofertados.
A Receita Federal inaugurou,
no início desta semana, o atendimento virtual inteligente de CPF, via Telegram,
que deve trazer mais comodidade e agilidade para os potiguares. A tecnologia
tem sido utilizada para modernizar e aperfeiçoar as relações entre o fisco e os
cidadãos (confira os serviços oferecidos abaixo).
A novidade, conhecida como chatbot, um software que
realiza o atendimento virtual e simula uma conversação por meio de chat, presta
atendimento de forma rápida e assertiva.
Para este fim, a Receita Federal criou um canal na
plataforma Telegram, chamado de ReceitaFederalOficial, onde os cidadãos
poderão solicitar serviços relacionados ao CPF, por meio de envio de
informações e documentos exigidos para a análise e conclusão do processo de
solicitação.
Os serviços relacionados ao CPF que estarão disponíveis
são os seguintes:
- Atualização e alteração de dados;
- Regularização;
- Segunda via;
- Informação do número do CPF;
- Consulta à situação cadastral e Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).
Para utilizar o serviço, basta que o cidadão faça o
download do aplicativo Telegram no celular, procure o canal ReceitaFederalOficial e
inicie o atendimento sem sair de casa. Essa medida reforça a importância de
evitar que as pessoas se desloquem para algum posto, agência ou centro de
atendimento da Receita Federal e impede a formação aglomerações nesses locais.
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